Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2024
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bonusentrypulse (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'utilisateur ») qui accèdent à notre plateforme disponible à l'adresse bonusentrypulse.info.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment lors de votre inscription, de votre participation à un webinaire ou de votre prise de contact avec notre équipe :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de profil (photo, biographie, préférences d'apprentissage)
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés tiers)
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type et version de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Liens cliqués et interactions avec le contenu
- Données de connexion et journaux d'activité
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, de services d'authentification tiers (connexion via un compte existant) ou de prestataires d'analyse, dans les limites permises par la loi applicable.
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services de webinaires et de formation en ligne
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Vous envoyer des confirmations, rappels et notifications liés aux sessions
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Répondre à vos demandes d'assistance et de support
- Vous informer des nouvelles formations, mises à jour et offres pertinentes, sous réserve de votre consentement
- Analyser l'utilisation de la plateforme à des fins statistiques internes
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit.
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus.
- Obligation légale : pour respecter les exigences légales et réglementaires applicables.
4. Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les situations suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour nous aider à exploiter notre plateforme (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyses). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus de les protéger conformément à des obligations contractuelles strictes.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une demande d'une autorité publique compétente.
4.3 Protection des droits
Nous nous réservons le droit de divulguer des informations lorsque nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
4.4 Transfert d'entreprise
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure similaire, vos données personnelles peuvent être transférées à la partie concernée, qui sera tenue de respecter la présente politique.
5. Cookies et technologies de suivi
5.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de la plateforme, authentification, sécurité | Session ou jusqu'à 1 an |
| Cookies de préférence | Mémorisation de vos paramètres et préférences | Jusqu'à 1 an |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience et analyse du comportement des utilisateurs | Jusqu'à 2 ans |
| Cookies marketing | Personnalisation des communications et des offres | Jusqu'à 1 an |
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez également gérer vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
- Données de compte actif : durée de la relation contractuelle
- Données de compte inactif : jusqu'à 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation et transactions : jusqu'à 7 ans conformément aux obligations comptables
- Journaux de connexion et données de sécurité : jusqu'à 12 mois
- Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données en transit via le protocole TLS/SSL
- Le chiffrement des données sensibles au repos
- Des contrôles d'accès stricts et une authentification renforcée
- Des audits de sécurité réguliers
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@bonusentrypulse.info. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de données.
10. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour les supprimer.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@bonusentrypulse.info
- Par téléphone : +1 519 271-9740
- Par courrier : Bonusentrypulse, 679 12e Avenue, Saint-Zacharie, QC G0M 2C0, Canada
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et diligence.